Posted:

גלו את היתרונות של חוויית AdWords החדשה

ב-2016 הצגנו את חוויית AdWords חדשה ואפילו שיתפנו בהצצה מוקדמת לעבודה עם הגרסה החדשה. מהרגע הראשון, השאלה שהנחתה אותנו הייתה "איך אפשר לשדרג את AdWords כך שהמוצר יהיה עדכני ב-15 השנים הבאות כמו שהיה ב-15 השנים שעברו מאז שהושק?" במהלך השנים שהשקענו בתהליך, נפגשנו עם הרבה משתמשים, מרמה של מומחים ועד לרמת משתמשים מתחילים, מתחומים שונים וממקומות שונים בעולם, כדי להבין אילו תכונות עובדות היטב ומה אפשר לשפר.

למדנו הרבה, ומה שלמדנו עזר לנו לעצב את המוצר שבנינו. המסקנה הראשונה שלנו הייתה שאנחנו צריכים לייחס יותר חשיבות להתמקדות של מערכת AdWords בעסק של המשתמש ופחות חשיבות לתכונות. הנתונים שחשובים למשתמשים צריכים להיות זמינים להם בקלות. ולבסוף, הבנו שהכלים שמשמשים לביצוע פעולות צריכים להיות פשוטים אבל חזקים.

המסקנות הללו משתלבות בחוויה החדשה במגוון דרכים. לדוגמה, דף הסקירה הכללית החדש מציף תובנות רלוונטיות לגבי החשבון ועוזר למשתמשים להבין את המשמעות שלהן כדי שיוכלו לפעול בהתאם. סידרנו את הבלגן ופישטנו את הניווט כדי שאפשר יהיה להספיק יותר בפחות זמן. ובחודשים הקרובים אנחנו מתכננים להשיק כלים חדשים, שלא היו קיימים בגרסאות קודמות, ושיעזרו למשתמשים למצוא דרכים חדשות להגיע ללקוחות.

לא מזמן נפגשתי עם כמה מפרסמים שאמרו לי שהחוויה החדשה "מהירה יותר", "אינטואיטיבית יותר" ושכמשתמשים בה "קל יותר לבצע משימות". המשוב הזה נותן לנו סיפוק רב כי זו בדיוק המטרה שהגדרנו לעצמנו, בנייה של פלטפורמה קלה לשימוש שתאפשר לכל משתמש להגיע ליעדים העסקיים הייחודיים שהוא מציב לעצמו.

ההתקדמות שלנו מאז ההכרזה במרץ הייתה משמעותית מאוד, ואני שמח לעדכן שבחודשים הקרובים נפתח את חוויית AdWords החדשה לעוד משתמשים. לחלק מהמשתמשים היא תוצג באופן אוטומטי כשייכנסו ל-AdWords ולמשתמשים אחרים תוצג הודעה שתזמין אותם לנסות את החוויה החדשה*. אומנם לא כולם יקבלו גישה לחוויה החדשה באותו זמן, אבל אנחנו ממליצים למי שכן יקבלו גישה אליה להתנסות בשימוש בה, לקבל תובנות חדשות ולספק לנו משוב שיאפשר לנו להמשיך לבצע בה שיפורים ולהשיק אותה לעוד מפרסמים.

דוגמאות לכרטיסי 'סקירה כללית'**

אני ממליץ למי שמתחילים לעבוד עם חוויית AdWords החדשה לעבור את הסיור המודרך כדי להכיר את האפשרויות הקיימות בה. אנחנו מעדכנים גם את מרכז העזרה של AdWords כך שיספק תמיכה נוספת למשתמשים שמנסים להכיר את התכונות החדשות.

נשמח להמשיך בתהליך בשנת 2017 ולשתף עוד משתמשים בחוויית AdWords החדשה.

פורסם על ידי ג'רי דישלר, סמנכ"ל ניהול מוצר, AdWords

* אנחנו מתבססים על כמה גורמים כדי לקבוע למי יישלחו הזמנות, כולל התכונות שאותם מפרסמים משתמשים בהן
** בקרוב נשיק את התכונות 'ביצועי קמפיינים', 'דוח מכירות פומביות' וכרטיסי 'מקומות'







Posted:

תזכורת: המעבר למודעות טקסט מורחבות יסתיים ב-31 בינואר 2017

אנחנו רוצים להזכיר לכם שהחל מ-31 בינואר ניתן יהיה להשתמש רק בפורמט של מודעות טקסט מורחבות כדי ליצור ולערוך מודעות טקסט. כבר לא תהיה לכם אפשרות ליצור מודעות טקסט רגילות. עם זאת, אף על פי שזה תאריך האחרון שבו יתאפשר ליצור מודעות טקסט רגילות, מודעות קיימות בפורמט הזה ימשיכו להופיע.

מודעות טקסט מורחבות יכולות להניב תוצאות מעולות, בעיקר אם מקפידים לבדוק קריאייטיבים חדשים.

בזמן שאתם משפרים את המודעות שלכם, זכרו את השיטות המומלצות הבאות:

  • צרו כמה גרסאות של המודעות. נסו ליצור לפחות שלוש עד חמש מודעות בכל קבוצה.
  • אל תשביתו את מודעות הטקסט הרגילותלא תוכלו ליצור מודעות חדשות בפורמט זה, אבל המודעות הקיימות יוכלו להמשיך לפעול. אל תמחקו אותן כל עוד הן מקבלות הופעות והמסר שלהן עדכני.
  • תכננו לבצע אופטימיזציה של סבב המודעות על סמך יעדי קליקים או המרות. האפשרויות האלה נותנות עדיפות למודעות שיש סיכוי גדול לכך שיניבו תוצאות טובות יותר.
  • בדקו בעיקר את הכותרות. זהו החלק החשוב ביותר במודעות.
  • שקלו להשתמש בכותרות קצרות יותר אם אתם כוללים בהן פרטים כמו מונחים ספציפיים למותג. במקרים כאלה ייתכן שאין צורך במידע נוסף.
  • חזרו על הצגת מודעות חדשות בהתבסס על קריאייטיבים שהניבו בעבר ביצועים טובים. אם יש קריאייטיב שכבר עובד טוב - כדאי ללמוד ממנו.
  • אם ההקשר מתאים, הוסיפו לכותרות ארוכות מונחים משאילתות של משתמשים וממילות המפתח שלכם.

בנוסף לשיטות המומלצות האלה, זכרו שלאחר 31 בינואר תוכלו אמנם להשהות מודעות טקסט רגילות ולהמשיך בהצגתן, אך מומלץ ליצור מודעות טקסט מורחבות.

כחלק מההכנות שלכם לקראת השינוי, שלאחריו תוכלו ליצור מודעות טקסט חדשות רק בפורמט מודעות טקסט מורחבות, אנחנו ממליצים לכם לעיין במדריך השיטות המומלצות ליצירת מודעות אפקטיביות או לצפות בHangout בשידור חי שאירחנו לאחרונה. השתמשו בעורך AdWords, ב-AdWords API, או בכלי העזרה למעבר אל מודעות טקסט מורחבות כדי לבצע את השינויים האלה בכל המודעות בחשבון.


פורסם על-ידי סנתהיל האריראמאזאמי, מנהל מוצר בכיר, Ad Formats

Posted:

זוהי תקופת החגים במדינות רבות בחו"ל, ומיליוני אנשים ברחבי העולם מצפים בקוצר רוח לקרוע את נייר העטיפה מהמכשירים החדשים שלהם ולהוריד את האפליקציות המועדפות עליהם. מבחר האפליקציות העצום של ימינו מחייב מותגים ומפתחים להציע חוויות מהנות ושימושיות כדי להתבלט בשטח.

לאחרונה הצגנו את הדור הבא של קמפיינים אוניברסליים לאפליקציות כדי לעזור למשווקים להציג את האפליקציות שלהם ללקוחות iOS ו-Android החשובים ביותר, על סמך היעדים העסקיים הספציפיים שלהם. היום אנחנו מכריזים על שלושה חידושים שבזכותם הקמפיינים שלכם לאפליקציות בתקופת החגים והקניות יהיו יעילים ומעניינים יותר.

AutoDirector - ליצור בקלות מודעות וידאו איכותיות



אנשים אוהבים לצפות בווידאו, ולמעלה ממיליארד משתמשים ברחבי העולם[1] נכנסים ל-YouTube כדי לחפש סרטונים לצפייה. 

עכשיו מפרסמים שמשתמשים בקמפיינים אוניברסליים לאפליקציות יכולים להציג בקלות את האפליקציה שלהם בפעולה תוך שימוש בתמונות, בצליל ובתנועה באמצעות AutoDirector – כלי חדשני שיוצר באופן אוטומטי מודעות וידאו איכותיות ומרתקות. 

AutoDirector אוסף את התיאור והדירוגים של האפליקציה שלכם, בוחר את התמונות הטובות ביותר של האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play, ואפילו בוחר את המוזיקה שתשמש כפסקול במודעה המפרסמת את האפליקציה. המודלים שלנו ללמידה חישובית פועלים מאחורי הקלעים כדי לקבוע איזו גרסה של הסרטונים האלה ב-YouTube וביותר ממיליון האפליקציות הקיימות ברשת המדיה של Google מעודדת אנשים רבים יותר להתקין את האפליקציה שלכם ולקיים איתה אינטראקציה.


סרטון לקידום אפליקציה שנוצר באמצעות AutoDirector עבור אפליקציית הקניות הברזילאית OLX


מפרסמים בכל רחבי העולם משתמשים בסרטונים שנוצרו באמצעות AutoDirector כדי לשפר את ההחזר על ההשקעה שלהם בקמפיינים אוניברסליים לאפליקציות. לדברי קאיו פררה, מנהל Performance Marketing ב-OLX ברזיל: "הסרטונים החדשים שנוצרו באמצעות AutoDirector עזרו לצוות Performance Marketing של OLX להשיג 78% יותר המרות דרך AdWords... מדהים!״ למידע נוסף


דרכים חדשות להציג את האפליקציה שלכם ב-Google Play



אנשים מגלים אפליקציות בדרכים שונות, וכמעט חצי מהמשתמשים מוצאים אפליקציות חדשות בזמן שהם גולשים בחנות האפליקציות בטלפון שלהם[2]. 

היום אנחנו מכריזים על אפשרות חדשה למיקום מודעות ב-Google Play, אפשרות בלעדית למפרסמים שמפעילים קמפיינים אוניברסליים לאפליקציות. כשאנשים בוחנים אפליקציות בחנות Google Play, הם יכולים לראות מודעות בתצוגת קרוסלה לצד המלצות על אפליקציות אחרות. לדוגמה, אנחנו יכולים להציע משחק חדש כגון Tap Paradise Cove למשתמשים שמתקינים את אפליקציית YouTube Gaming.


המלצה על Tap Paradise Cove המוצגת למשתמש לאחר שהתקין את אפליקציית YouTube Gaming



אנחנו ממליצים למפרסמים לעקוב אחר הקמפיינים שלהם, מפני שייתכנו כמה שינויים טבעיים בביצועים לאחר השקת המיקומים החדשים.

שימוש בנתוני Play לחיפוש משתמשים שיש סיכוי גבוה שיבצעו רכישה



כמובן, הכי טוב להופיע במקום בולט ומרכזי ב-Google Play כאשר משתמשים מחפשים אפליקציות קשורות להורדה. עם זאת, לא פשוט למצוא לקוחות שיש סיכוי גבוה שיקיימו אינטראקציה עם האפליקציה שלכם לאחר ההתקנה.

עכשיו יש דרך קלה הרבה יותר למצוא את הלקוחות החשובים האלה. מפתחים ל-Android שמשתמשים בחיוב בתוך האפליקציה יכולים עכשיו לספור רכישות מתוך האפליקציה בתור המרות ב-AdWords ללא כל אינטגרציה טכנית. לאחר מכן ניתן להשתמש בקמפיינים אוניברסליים לאפליקציות כדי למצוא באופן אוטומטי עוד משתמשים חשובים כאלה, שקיימת סבירות גבוהה יותר שיבצעו בעתיד רכישות מתוך האפליקציה. 



אפשרויות לדיווח על המרות באפליקציה בעזרת קמפיינים אוניברסליים לאפליקציות ב-AdWords

וזה עוד לא הכל. מפתחים ל-Android ול-iOS יכולים להגדיר פעולות חשובות בתוך האפליקציה – החל בסיום מוצלח של רמה ב-Tap Paradise Cove וכלה בהרשמה ל-HBO Now או בהצגת חדר מלון פנוי ב-trivago – ולמצוא משתמשים חדשים שסביר יותר שיבצעו את הפעולות האלה. מפרסמים יכולים לשלב נתוני המרות בתוך האפליקציה עם AdWords בעזרת Firebase Analytics או ספקי מדידה חיצוניים אחרים. 

יותר מארבעה מיליון אפליקציות מתחרות על תשומת הלב של המשתמשים בתקופת החגים והקניות הנוכחית. הודות לחידושים האלה, אנחנו מקווים שקמפיינים אוניברסליים לאפליקציות יקלו עליכם להגיע למשתמשים שיתקינו את האפליקציה שלכם וימשיכו להשתמש בה גם במהלך השנה הבאה. 

פורסם על ידי סיסי הסיאו, מנהלת מוצר, פרסום אפליקציות לניידים
רוצים לדעת מה עוד כדאי לכם לעשות לפני תקופת החגים והקניות? קראו את המדריך הרשמי למציאת משתמשי אפליקציות לנייד.



[1] https://www.youtube.com/yt/press/iw/statistics.html
[2] Google/Ipsos, ארה"ב, "איך אנשים מגלים אפליקציות, משתמשים בהן ומקיימים איתן אינטראקציה", n=999, בהתבסס על משתמשים בסמארטפונים בגיל 16-64, ספטמבר 2016.



Posted:
אם עדיין לא התחלתם להשתמש באפליקציית AdWordsזה בדיוק הזמן המתאים

תקופת החגים במדינות רבות בחו"ל מביאה איתה חגיגת קניות עולמית. קונים נלהבים מציפים את הרשתוהקמפיינים שלכם ב-AdWords מוכנים לקראתםבשנה שעברהבמכשירים ניידים לבדםשיעורי ההמרות זינקו ב-30% ב-Black Friday וב-50% ב-Cyber Mondayבהשוואה ל-1 בנובמבר[1]

כאשר משהו כל כך חשוב עומד על הפרק, אפליקציית Adwords היא הפתרון המושלם בשבילכםשמאפשר לכם לעקוב אחר הקמפיינים שלכם גם כשאתם מבלים מחוץ למשרד

טיפים לתקופת החגים   

חשוב שבמהלך תקופת החגים תוכלו להתעדכן בביצועים של הקמפיינים שלכם ולבצע שינויים של הרגע האחרוןלשם כך אנחנו ממליצים לכם להשתמש באפליקציית AdWords כדי:

  • לעקוב אחר התקציב והצעות המחיר שלכם מדי יום כדי לוודא שאתם לא מפספסים תאריכי שיא של קניות
  • לבצע שינויים בקמפיינים שהפעלתם לקראת החגיםכגון השהיה או הפעלה של קמפיין לקידום מכירות שבו הזמן הוא גורם קריטי
  • לקבל התראות והודעות קריטיות במקרה שהתקציב מוצה במלואו או שהמודעות שלכם לא אושרוכדי שתהיו הראשונים לדעת על כך
  • לנצל הזדמנויות - להגדיל תקציבים או הצעות מחיר כדי לעודד יותר המרות רווחיות בקמפיינים המובילים שלכם
  • לבדוק את מדדי הביצועים היומיים כדי להבין את ביצועי הקמפיינים ולהחליט אם כדאי לבצע בהם התאמות של הרגע האחרון 

להורדת האפליקציה

אפליקציית AdWords זמינה להורדה ב-Android וב-iOS. 




פורסם על ידי סוג'יטי קוצ'רניהול מוצר, AdWords 

---



[1] נתונים על קטגוריית הקניות מ-Google Analytics לגבי התקופה שבין 1 בנובמבר 2015 עד 14 בדצמבר 2015, ארצות הברית

Posted:

להציג את המסר המושלם במהלך תקופת החגים ומבצעי הקניות

ברגעים אלו ממש קונים נלהבים במדינות רבות בחו"ל גולשים באינטרנט ומחפשים מתנות בשביל חברים ובני משפחה לכבוד החגיםהחל בגאדג'טים המגניבים ביותר וכלה בטרנדים האחרונים. גם בארץ מורגשת חגיגת הקניות עם 'בלאק פריידיי', 'סייבר מאנדיי' ומבצעי סוף שנה אחרים. למעשה, 4 מתוך 5 אנשים שעורכים קניות מהסמארטפון בתקופת החגים משתמשים בסמארטפון שלהם ברגעי הפנאי או בזמן שהם עוסקים בפעילויות אחרות.1 לכן חשוב מאוד שהמודעות שלכם יוצגו בכל מקום ובכל רגע שבו אנשים משתמשים באפליקציות האהובות עליהם או גולשים באתרים המועדפים עליהם. כדי שתצליחו להגיע לצרכנים האלה עם המסר המתאים והמושלם בתקופת החגים והקניות הנוכחית, תוכלו להיעזר בחידושים האחרונים שלנו למודעות ברשת המדיה:

חוויה של קטלוגים יפהפיים באמצעות מודעות Gmail

בתקופת החגים הקונים מחפשים בתיבות הדואר הנכנס שלהם עדכונים על המותגים האהובים עליהם. עכשיו אתם יכולים להופיע שם ולספק להם חוויה של קטלוגים יפהפיים ומרשימים. כשאנשים לוחצים על המודעה שלכם ב-Gmail היא מתרחבת ומציגה עד ארבע תמונות עשירות או ארבעה סרטונים, בליווי תיאורים. לדוגמה, מותג של מוצרי יופי וטיפוח יכול להציג ללקוחות מבצעים על צלליות לעיניים ואייליינר תואם לרגל "בלאק פריידי". המודעות האלה מותאמות באופן אוטומטי לכל מכשיר, כך שאנשים יכולים לגלול בין התמונות שלכם מכל מקום ובכל רגע שבו הם משתמשים ב-Gmail.



חוויה של קטלוגים יפהפיים במודעות Gmail

התאמה אישית של המסר באמצעות מודעות רספונסיביות

עכשיו קל יותר מתמיד להתאים את המסר של המודעות שלכם לתקופת החגים. לאחרונה השקנו את המודעות הרספונסיביות, שעוזרות להגיע ליותר אנשים מפני שהן מתאימות את עצמן למיליוני אתרים ואפליקציות ברשת המדיה של Google (GDN). באמצעות מודעות רספונסיביות אפשר גם להתאים את המסר לתקופת החגיםללא כל מאמץ. אתם רק צריכים לספק כותרות ברוח החג, תיאור, תמונה ואת כתובת האתר הרצויהו-Google תעצב באופן אוטומטי מודעות רספונסיביות יפהפיות שיפעלו ב-GDN. כך תוכלו להוסיף לקמפיינים שלכם בקלות רבה קידומי מכירות מיוחדים לחגים ולמוצרים עונתיים. iZettle, חברה לטכנולוגיית תשלומים, השתמשה במודעות רספונסיביות והכפילה את שיעור ההמרות שלה בהשוואה למודעות טקסט.

תוספי מיקום עוזרים ללקוחות למצוא אתכם

אם אנשים יידעו היכן למצוא אתכם בתקופת החגים, קיימת סבירות גבוהה יותר שהם יבקרו בעסק שלכם. תוספי מיקום לרשת המדיה מאפשרים לכם להבליט את הכתובת, המסלולים במפות Google והתמונות שבמודעה שלכם, כדי שתוכלו להפוך קליקים באינטרנט לתנועת קונים אל החנות שלכם. ב-The Home Depot השתמשו בתוספי מיקום לרשת המדיה כדי להגיע לצרכנים שגלשו באותו רגע בטלפון לא רחוק מהחנויות הכי פופולריות של המותג - וכתוצאה מכך גדל החזר ה-ROI בחנויות עצמן פי שמונה.

עבור עסקים רבים, זוהי התקופה החשובה ביותר בשנה. בסופו של דבר, המסר הוא שיקבע אם הלקוחות יבחרו בעסק שלכם או בעסק אחר. בין אם המטרה שלכם היא להגדיל את נפח המכירות באתר ובין אם היא למשוך אנשים לחנויות שלכם, אנחנו מקווים שהחידושים האלה יעזרו לכם לספר את הסיפור שלכם ולהשיג יותר לקוחות בתקופת החגים הנוכחית.

פורסם על ידי בראד בנדר, סמנכ"ל תחום הפרסום ברשת המדיה ובווידאו

---


1 Google/Ipsos, "מחקר בנושא כוונות קנייה לאחר החגים - דוח קונים כולל", בסיס: אנשים שהשתמשו בסמארטפון לקנייה בתקופת החגים, n=410, ינואר 2016.

Posted:
מוסיפים רשימות קהלים ברמת הקמפיין וחוסכים זמן!

כדי לגרום ללקוחות המעורבים והרווחיים ביותר להתקדם בנתיב הרכישה, הכרחי להגיע אליהם ברגע שבו הם מוכנים לפעולה. יש לנו שני כלים שיכולים לעזור לכם לעשות זאתרשימות רימרקטינג למודעות חיפוש (RLSA) והתאמה ללקוחות. כלים אלה מתאימים את הקמפיינים לאנשים שהייתה להם בעבר אינטראקציה עם העסק שלכם. עם זאת, ייתכן שתצטרכו להקדיש זמן רב לכלים האלה בתחילת השימוש בהם, במיוחד אם יש לכם הרבה קבוצות מודעות. לכן, כדי שיהיה לכם קל יותר לנהל רשימות קהלים בהיקף נרחב, מעכשיו אפשר להוסיף את הרשימות ברמת הקמפיין.

כשמוסיפים את רשימות הקהלים ברמת הקמפיין, גם קל יותר לבדוק ולשנות את התאמות הצעות המחיר. במקום לנסות לשנות את התאמות הצעות המחיר לכל קבוצת מודעות בנפרד, אפשר לבצע אופטימיזציה ברמת הקמפיין בלי לחשוש. ברמת הקמפיין יש יותר סיכוי שיהיו לכם מספיק נתונים כדי לקבל החלטה מושכלת. מידע על שיטות מומלצות נוספות להתאמת הצעות מחיר לפי קהל זמין כאן.

מפרסמים רבים כבר מוסיפים קהלים לרשת החיפוש ברמת הקמפיין, וכך חוסכים זמן ומשפרים את האופטימיזציה:

"הוספת קהלים ברמת הקמפיין התבררה כדרך מעולה להפעלת רשימות הרימרקטינג שלנו בהיקף נרחב. בדרך כלל הקמפיינים שלנו מכילים המון קבוצות מודעות. בעבר, כדי להשתמש ב-RLSA היינו צריכים להשקיע שעות רבות בהוספת קהלים לכל קבוצה ובניתוח התוצאות לכל קבוצת מודעות. היום, כשאנחנו מוסיפים את הקהלים ברמת הקמפיין, אנחנו יכולים להיות בטוחים שאנחנו לא מפספסים אף קבוצת מודעות, ואת הזמן שאנחנו חוסכים אנחנו יכולים לתעל לטובת הלקוחות שלנו ולעזור להם למצוא בית חדש". 
- דברה קרול, מנהלת בכירה של שיווק במנועי חיפוש ב-Redfin


"מאז שנוספה האפשרות להוסיף את כל הקהלים שלנו ברמת הקמפיין, הרבה יותר פשוט להוסיף רשימות קהלים לקמפיינים רבים, מכיוון שרוב הקמפיינים שלנו כוללים מאות קבוצות מודעות. עכשיו אנחנו יכולים להפעיל התאמות של הצעות מחיר באופן גורף, וכתוצאה מכך ניהול ההוצאות שלנו התייעל והקמפיינים שלנו לרשת החיפוש מניבים החזר גבוה יותר על הוצאות הפרסום (ROAS)". 
-  ניית'ן איגאן, מומחה ל-PPC ב-Webstaurant


הוספת קהלים של רשת החיפוש ברמת הקמפיין מאפשרת לכם להחליט באופן גמיש יותר איך לעודד מעורבות מצד הלקוחות. מידע נוסף על שימוש בקהלים ברמת הקמפיין זמין במרכז העזרה. במדריך השיטות המומלצות שלנו תוכלו ללמוד איך אפשר להגיע לקהל הנכון עם המסר שישאיר עליהם רושם.

בהאנו נאראסימהן, ראש חטיבת ניהול המוצר, AdWords 




Posted:

מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' - דרך חדשה וקלה לאינטראקציה עם לקוחות

אם אתם רוצים להזמין חברים לארוחת ערב או לבקש מהם המלצות על בתי מלון בניו יורק, סביר להניח שתעשו זאת באמצעות הודעות בנייד. קרוב לשני שלישים מבעלי הסמארטפונים משתמשים בהעברת הודעות יותר מחמש פעמים ביום לצורך תקשורת עם אחרים.[1] בנוסף, ההודעות אינן מוגבלות לתקשורת חברתית בלבד - 65% מהצרכנים אמרו שהם היו שוקלים ליצור קשר עם בתי עסק באמצעות הודעות כדי לקבל מידע על מוצר או שירות או כדי לקבוע פגישה פנים אל פנים.[2] 
במהלך השבועות הקרובים נשיק מודעות חדשות מסוג 'הקלק לשליחת הודעה'. מטרתן להוסיף אפשרות העברת הודעות למודעות שמיועדות לרשת החיפוש כדי לשפר את יעילותן ולהגדיל את התועלת שניתן להפיק מהן. הוספת תוסף לשליחת הודעה תאפשר למשתמשים לשלוח בקלות הודעות טקסט לעסק כדי לפתוח בשיחה ולהמשיך אותה במועד שיהיה להם נוח. 
הקשה על האפשרות לשליחת הודעת טקסט תפעיל במכשיר של המשתמש אפליקציית SMS עם הודעה כתובה מראש, המותאמת למוצר או לשירות שבהם הוא הביע עניין. לדוגמה, מפרסם מתחום הנסיעות משתמש במודעות 'הקלק לשליחת הודעה'. אם לקוח פוטנציאלי ירצה לשלוח לו הודעת טקסט לאחר שחיפש בתי מלון בניו יורק, הוא יוכל לשלוח את ההודעה הכתובה מראש "אני מעוניין/ת להזמין חבילת נופש. שלחו לי בבקשה מידע נוסף בהודעה חוזרת" או לערוך אותה לפני כן. 



מפרסמים רבים כבר משתמשים במודעות 'הקלק לשליחת הודעה' בתור דרך חדשה ומהירה יותר ליצור קשר עם לקוחות בנייד, במטרה להגדיל את שיעורי ההמרות: 

  "מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' הוכיחו את עצמן כדרך נהדרת לעזור  ללקוחות מתעניינים להתחיל את תהליך ההזמנה של חדר מלון בדרך  נוחה וקלה עבורם. הם יכולים לשלוח הודעת טקסט לסוכן נסיעות כדי  לקבל תשובות לשאלות, להמשיך את השיחה בזמנם החופשי ולהעביר  את הפרטים הנדרשים להזמנה לפני שישלימו את התשלום הסופי  בטלפון  או באתר שלנו. זה תהליך יעיל וחלק שעוזר להגביר את האמון  במותג.  שיעור ההמרות של התוספים לשליחת הודעות גבוה ב-41%  בהשוואה  לזה של תוספים אחרים למודעות. בשילוב עם תוכנה לתמיכה  בלקוחות,  הם גם אפשרו לסוכנים שלנו להגיב לפניות בדרך יעילה  וחסכונית יותר" . 


גייב ת'יין, מנהל שיווק ברשת החיפוש, TravelPASS Group



  "מודעת 'הקלק לשליחת הודעה' היא כלי שימושי שמאפשר לצרכנים       ליצור קשר עם  העסק שלנו בדרך נוחה ויעילה עבורם. הם יכולים להיות   בדרך לעבודה או הביתה או  בסיטואציה כלשהי שבה אין להם ממש זמן, ומודעה מסוג זה מאפשרת להם לשלוח לנו  במהירות הודעת טקסט. באמצעות המודעה אפשר גם לקבל תשובות לשאלות שאין להן מענה באתר שלנו או ליצור איתנו קשר בשעות שבהן המשרד שלנו סגור. יעד הביצועים העיקרי שלנו הוא לעזור ללקוחות ככל האפשר, ואנחנו עושים זאת בכך שאנחנו עונים על השאלות ועל הצרכים שלהם בדרך רלוונטית ומועילה, שמניבה תוצאות עסקיות טובות יותר".

גאווין צ'אן, מנהל שיווק דיגיטלי, AnyVan

  "התוצאות ממודעות 'הקלק לשליחת הודעה' מדהימות, ושיעור ההמרות   גבוה ב-80%  בהשוואה לזה של ערוצים דומים אחרים. עכשיו אנחנו    יכולים להגיע לבסיס צרכנים חשוב  שמעדיף להשתמש ב-SMS כדי לקבל מידע נוסף על מוצרי הביטוח שלנו. מעבר לכך  שאנחנו מספקים למשתמשים דרך חדשה לפנות אלינו, אנחנו סבורים שזו הדרך המהירה והחסכונית ביותר ליצור איתם קשר".

גאווין פרקר, מנהל חיפוש בתשלום, Auto & General

  "התחלנו לבדוק את מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' ברגע ששמענו        עליהן. שליחת  הודעות טקסט היא אמצעי תקשורת פופולרי בקרב  אנשי  מקצוע צעירים, ואנחנו שמחים  להזדמנות ליצור איתם קשר  באמצעות  SMS. אנחנו מוכרים ציוד וחומרי אספקה  תעשייתיים - מוצרים שנוטים להיות מורכבים מבחינה טכנית. לפעמים אין ללקוחות זמן  לשוחח בטלפון או בצ'אט באינטרנט, אבל הם עדיין זקוקים למידע נוסף. שליחת הודעות מפשטת את חילופי המידע, ותגובת הלקוחות הייתה מאוד חיובית מאחר שהם יכולים לשלוח שאלה ולהמשיך לדון בנושא בזמנם החופשי".

אשאר מיירז', סמנכ"ל שיווק, Global Industrial

למשתמשים בניידים יש כיום יותר אפשרויות מבעבר ליצור קשר עם עסקים. שליחת הודעות היא אחד מאמצעי התקשורת המועדפים ביותר עליהם, והשימוש באמצעי זה מאפשר ליזום שיחות משמעותיות איתם. מידע נוסף על מודעות 'הקלק לשליחת הודעה' זמין במרכז העזרה. אנחנו גם ממליצים לקרוא על השיטות המומלצות החדשות שלנו וללמוד איך ניתן להשתמש במודעות 'הקלק לשליחת הודעה' כדי ליצור חוויית צרכן מהירה יותר בנייד ולספק מידע שימושי שיקדם את תהליך הרכישה של הלקוחות. 

פורסם על ידי עמית אגרוול, מנהל מוצר בכיר, מודעות חיפוש לנייד

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[1] Google סקרי שוק, ארה"ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, אוקטובר 2016, בסיס: משיבים שיש בבעלותם סמארטפון והם משתמשים בו כדי לגשת לאינטרנט (n = 1,262 בארה"ב, n = 1,222 בבריטניה, n = 567 בקנדה, n = 563 באוסטרליה)
[2] Google סקרי שוק, ארה"ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, אוקטובר 2016, בסיס: משיבים שיש בבעלותם סמארטפון והם משתמשים בו כדי לגשת לאינטרנט (n = 1,036 בארה"ב, n = 1,032 בבריטניה, n = 489 בקנדה, n = 485 באוסטרליה)