פתרונות חדשים למציאת קהלים חדשים באמצעות קמפיינים של חיפוש וקניות
רשימות רימרקטינג למודעות חיפוש (RSLA) מאפשרות לכם לפנות לאנשים שכבר ביקרו באתר שלכם בעבר, אבל זה לא מספיק. כדי שהעסק שלכם יצליח, חשוב לפנות גם ללקוחות נאמנים וגם ללקוחות חדשים. החל מהיום תוכלו להרחיב את קהל הלקוחות שלכם באמצעות שני פיצ'רים חדשים: 'קהלים דומים' (Similar Audiences) בקמפיינים של חיפוש וקניות ו'התאמה ללקוחות' (Customer Match) בקמפיינים של קניות. כך תוכלו להשתמש בנתונים שלכם כדי לפנות ללקוח הנכון עם המסר הנכון.
כדאי למצוא לקוחות דומים
הפיצ'ר 'קהלים דומים' מאפשר לאתר אנשים אשר להם וללקוחות הכי טובים שלכם יש תחומי עניין דומים, ולהגיע אליהם בדיוק ברגע שהם מחפשים את המוצרים או השירותים שאתם מציעים. כך אפשר לפנות לאנשים נוספים שמתעניינים במה שאתם מציעים ולהרחיב את קהל הלקוחות שלכם בקלות.
נניח שאתם משווקים חבילות נופש באילת באמצעות RLSA, ורוצים לפנות לאנשים שיוצאים לחופשה בקיץ. סביר להניח שלפחות חלק מהאנשים שמופיעים אצלכם ברשימת "המבקרים שביצעו המרות לאחרונה" מחפשים דברים כמו "טיסות לאילת", "שיעורי צלילה" ו"כפכפי ים". הפיצ'ר 'קהלים דומים', המבוסס על טכנולוגיית הלמידה החישובית של Google, משתמש במגמות החיפוש האלה כדי למצוא אנשים שמבצעים חיפושים דומים לחיפושים שמבצעים הלקוחות הקיימים שלכם, גם אם הם לא ברשימות הרימרקטינג שלכם.
בעזרת 'קהלים דומים' ניתן להגיע ללקוחות עם מאפייני חיפוש דומים ופוטנציאל מכירתי גבוה יותר, וכך ליצור הזדמנויות חדשות להרחבת העסק. לדוגמה, ייתכן שתגלו שלמונחי חיפוש כלליים יש תוצאות טובות יותר אם משתמשים בפיצ'ר 'קהלים דומים'. תוכלו גם להיעזר בפיצ'ר הזה כדי להתאים את הצעות המחיר שלכם לאנשים שיש יותר סיכוי שיקנו מכם, ולשפר את הסיכויים שלכם במכירות פומביות עמוסות.
|
"בעזרת 'קהלים דומים בחיפוש' שיפרנו את היכולת שלנו לאתר אנשים שמעוניינים לקנות רכב ולפנות אליהם ברגעים הקריטיים של תהליך הרכישה. בתוך פחות מחודשיים הגדלנו את שיעור הקליקים שלנו ב-11% ואת מספר ההמרות בקמפיינים שבדקנו ב-22%".
– איימי מקניל, ראש מחלקת שיווק דיגיטלי ב-Fiat Chrysler Automobiles, ארה"ב
|
John Deere, אחת מהיצרניות המובילות בעולם של ציוד מכני-חקלאי, השתמשה ב'קהלים דומים' בקמפיינים ברשת החיפוש והגדילה את שיעור הקליקים ב-300%.
|
|
"אנחנו מאוד מרוצים מתוצאות השימוש ב'קהלים דומים' בקמפיינים ברשת החיפוש. בזכות הפיצ'ר הזה הגדלנו את שיעור הקליקים ב-300% ואת מספר ההמרות ב-31%. הוא מאוד עוזר לנו להגיע לקהלים חדשים כבר בשלב של חיפוש המידע לפני הרכישה".
– ג'ניפר קוקס, מנהלת תחום החקלאות והדשא, מחלקת אחזקת נכסים ב-John Deere
|
גם GameStop, חברה למכירת משחקי וידאו, השתמשה בפיצ'ר 'קהלים דומים' בקמפיינים של קניות - והצליחה למצוא לקוחות חדשים שהסיכוי שלהם לקנות גבוה יותר ב-30%.
|
"בעזרת 'קהלים דומים' מצאנו לקוחות חדשים ולא פחות נלהבים מהגיימרים שבדרך כלל מבקרים באתר שלנו. מאז שהתחלנו להשתמש ב'קהלים דומים' במודעות הקניות הגדלנו את שיעור ההמרות שלנו ב-30%".
– מת'יו גורדון, מנהל תחום השגת הלקוחות הרב-ערוצית, GameStop
|
La Redoute, חברה צרפתית מובילה למכירת בגדים ומוצרים לבית, השתמשה בפיצ'ר 'קהלים דומים' בקמפיינים ב-Google Shopping - והצליחה למצוא לקוחות חדשים שהסיכוי שלהם לקנות גבוה יותר ב-17%.
|
|
"בעזרת 'קהלים דומים' מצאנו לקוחות חדשים שהביעו כוונת רכישה הדומה לזו של הקונים שלנו. מאז שהתחלנו להשתמש ב'קהלים דומים' במודעות Shopping, הגדלנו את שיעור ההמרות שלנו ב-17% ובמקביל העלות של כל מכירה ירדה ב-6%". - סימון בקרט, SEM Traffic Manager ב-La Redoute
|
אם תשתמשו ב'קהלים דומים' בקמפיינים ברשת החיפוש, תראו גם הערכות לגודל הקהל, וכך תדעו לכמה אנשים הקמפיינים שלכם יכולים להגיע. תוכלו להשתמש בקהלים האלה גם בקמפיינים של חיפוש וגם בקמפיינים של קניות. לחצו כאן למידע נוסף על קהלים דומים.
'התאמה ללקוחות' בקמפיינים של קניות
מעכשיו ניתן להשתמש בפיצ'ר התאמה ללקוחות בקמפיינים של קניות בכל העולם. כך אפשר לפנות ללקוחות הכי רווחיים בזמן שהם עורכים קניות ב-Google.com. הפיצ'ר 'התאמה ללקוחות' משתמש ברשימות הדיוור שלכם באימייל, כך שניתן למקד את הקמפיינים של הקניות ללקוחות עם הפוטנציאל הכי גבוה - אנשים שקנו מכם בעבר, אנשים שמנויים על הניוזלטר שלכם, חברי מועדון הלקוחות וקונים שביקרו בחנות.
נניח שאתם מנהלים את תחום השיווק בחנות בגדים מקוונת, ואתם רוצים לפנות לחברי מועדון הלקוחות שלכם. מעכשיו תוכלו להשתמש ברשימת הדיוור 'חברי מועדון הלקוחות' ולפנות אליהם בקלות בזמן שהם עורכים קניות. כך, למשל, תוכלו להציג להם מודעות קניות רלוונטיות המקדמות את הקולקציה החדשה לאביב.
ULTA Beauty, אחת מחברות האופנה המובילות, השתמשה ב'התאמה ללקוחות' בקמפיינים של קניות ושיפרה את המעורבות של הקונים באינטרנט.
|
"ממש אהבנו את האפשרות לפנות לחברי מועדון הלקוחות שלנו בזמן שהם קונים באינטרנט, ולהציג להם את המותגים הנמכרים ביותר שלנו. באמצעות 'התאמה ללקוחות' בקמפיינים של קניות, יכולנו לפנות לאחד מהקהלים הרווחיים ביותר שלנו - המנויים של רשימת הדיוור באימייל. כך הגדלנו את שיעור הקליקים ושיעור ההמרות בקרב אותם קונים". - דומיניק מאנה, מנהל בכיר לשיווק דיגיטלי ב-ULTA Beauty
|
מאת: סדריק דופון, מנהל מוצרים קבוצתיים, AdWords
נהדר, נהנתי לקרוא. תודה רבה!
השבמחקקידום אתרים