משתמשים במודעות 'קליק להתקשרות' ומתחילים את שנת 2017 ברגל ימין

בימינו אנשים מעדיפים להשתמש בעיקר במכשירים הניידים שלהם, ולכן קל להם מאוד להתקשר ישירות לעסקים. בעקבות המשוב המצוין שקיבלנו מכם, המשתמשים, החלטנו להמשיך ולהשקיע בפתרונות חדשניים שמאפשרים למשתמשים להתקשר לעסקים. אנחנו מציעים פורמטים ופתרונות שונים למשווקים ולבעלי עסקים, החל ממודעות להתקשרות טלפונית בלבד למי שמעדיף לקבל שיחות מלקוחות פוטנציאליים, וכלה בייבוא של המרות לשיחות שמאפשר להם להעלות ישירות אל AdWords את נתוני ההמרות לשיחות. השאיפה שלנו היא שעסקים יקבלו שיחות איכותיות יותר, ואנחנו עושים את זה בשלוש דרכים פשוטות: 


  1. תהליך עבודה פשוט יותר שמאפשר ליצור מודעות 'קליק להתקשרות' מהר יותר
  2. למשתמשים קל יותר להתקשר אליכם בזכות שיפור חוויית המשתמש של הצפייה במודעה 
  3. דיווח מפורט על השיחות, שמציין מהם חלקי הקמפיינים שמניבים את השיחות האיכותיות ביותר 


בקרוב נשיק עדכונים חדשים בתחומים האלה, כך שתוכלו לשפר אפילו יותר את תוצאות השיחות.

מעכשיו קל יותר להוסיף למודעות תוספים להתקשרות

השבוע נתחיל בהשקת תוספים להתקשרות ברמת החשבון - תוספים שניתן להגדיר בכמה קבוצות מודעות או בכמה קמפיינים בבת-אחת. במקום להוסיף תוסף להתקשרות בנפרד לקמפיינים או לקבוצות מודעות ספציפיות, פשוט מגדירים את התוספים ברמת החשבון.

במהלך החודשים הקרובים נשיק גם תוספים אוטומטיים להתקשרות ליותר ויותר מפרסמים בעולם, כדי לאפשר להם להגדיר מהר יותר תוספים להתקשרות. מערכת AdWords תזהה דפי נחיתה שכבר מוצג בהם מספר טלפון באופן בולט, ותגדיר למספר הזה באופן אוטומטי תוסף להתקשרות ודיווח על שיחות. באופן כזה, עסקים יוכלו לקבל יותר שיחות. 

שנה חדשה, מראה חדש למודעות 'קליק להתקשרות'

בנוסף להגדרה המהירה יותר של תוספים להתקשרות, אנחנו משפרים את חוויית המשתמש במודעות כדי לאפשר לצרכנים להתקשר אליכם במהירות ובקלות. לדוגמה, בשנה שעברה התחלנו לבדוק את היעילות של הוספת שם העסק בכותרות של מודעות להתקשרות טלפונית בלבד, כדי לעזור למפרסמים לקבל שיחות איכותיות יותר מאנשים שבאמת מעוניינים להתקשר אליהם. 

"ההוספה של שם העסק למודעות להתקשרות טלפונית בלבד שיפרה את איכות השיחות שהסוכנות שלנו קיבלה מלקוחות בחיפוש Google. אנחנו מציגים ללקוחות את המותגים שלנו בצורה ברורה יותר, והם מביעים בנו יותר אמון. כתוצאה מכך השגנו שיפור משמעותי בשיעור הקליקים ובשיעורי ההמרות לשיחות".

 - קווין קווינלן, נשיא wommster.com

עכשיו הגיע הזמן להשיק את השינוי הזה ברמה הגלובלית, ובמקביל נמשיך לנסות תכונות חדשות במודעות 'קליק להתקשרות'. דוגמה לתכונה כזו היא דירוגי שביעות הרצון של המתקשרים, שמטרתם להראות לצרכנים אילו עסקים מספקים חוויית משתמש טובה יותר בשירות הטלפוני.




דיווח חדש עם פרטי התקשרות ברמת מילת המפתח וברמת המודעה

לכל בעל עסק חשוב למדוד את התוצאות של מודעות 'קליק להתקשרות', כדי שיוכל לקבל החלטות מושכלות לגבי ההוצאות וההזדמנויות לאופטימיזציה. ב-AdWords קל להגדיר דיווח על שיחות והאפשרות זמינה ב-23 מדינות, ללא עלות נוספת. הדיווח מציג תובנות מועילות ונתוני המרות מהשיחות שהעסק מקבל. בקרוב נוסיף פרטי שיחות חדשים לדוחות של מילות המפתח ותוכן המודעות. בעזרת נתוני העמודות החדשות "הופעות בטלפון" ו"שיחות טלפון", לבעלי עסקים תהיה תמונה מלאה יותר של תוצאות השיחות והם יוכלו לזהות בקלות הזדמנויות לשיפור. לדוגמה, מומלץ להשתמש במודעות להתקשרות טלפונית בלבד למילות מפתח שמניבות שיעורי שיחות טלפון גבוהים יותר, או לקצר את זמני ההמתנה של לקוחות וכך לשפר את שיעורי ההמרות לשיחות. 

אנחנו מקווים שבעזרת העדכונים החדשים בהגדרה של קליק להתקשרות, בחוויית המשתמש במודעות ובדיווח, שנת 2017 תביא איתה שיפור ניכר בביצועי השיחות. במרכז העזרה ניתן למצוא מידע נוסף, וכדאי גם לעיין בשיטות המומלצות להגדלת מספר השיחות לעסק ולשיפור חוויית המתקשר. 

פורסם על ידי: מאנאס מיטאל, מנהל מוצר, Mobile Search Ads